제1조 (목적)

본 정책은 HojaeYa(이하 "서비스")가 제공하는 유료 구독 서비스의 환불·청약철회와 관련된 사항을 규정합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")의 규정을 따릅니다.

제2조 (청약철회)

이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있으며, 단 아래 경우에는 청약철회가 제한됩니다.

• 서비스가 이미 제공되어 그 가치가 현저히 감소한 경우
• 유료 구독 결제 후 AI 분석·리포트·뉴스 등 핵심 유료 기능을 1회 이상 이용한 경우
• 구독 갱신일로부터 7일이 경과한 경우

핵심 유료 기능을 이용하지 않았고 결제일로부터 7일 이내인 경우, 전액 환불됩니다.

제3조 (환불 기준)

월간 구독의 경우 다음 기준에 따라 환불됩니다.

• 결제 후 7일 이내, 유료 기능 미사용: 전액 환불
• 결제 후 7일 이내, 유료 기능 사용: 사용분 차감 후 잔액 환불(이용일수 × 일할 단가 차감)
• 결제 후 7일 경과: 원칙적으로 환불 불가 (다만 서비스 장애·중단 시 잔여 일수에 대해 일할 환불)

제4조 (서비스 장애에 따른 환불)

서비스의 귀책 사유로 인해 24시간 이상 연속된 장애가 발생한 경우, 해당 장애 기간 × 일할 단가에 해당하는 금액을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.

제5조 (구독 해지)

이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 시 이미 결제된 당월 구독은 종료일까지 정상 이용 가능하며, 다음 결제부터 자동 결제가 중단됩니다.

제6조 (환불 신청 방법)

환불을 원하시는 경우 아래 방법으로 신청해 주세요.

• 이메일: hojaeya1@gmail.com
• 신청 시 결제자 이름, 결제일, 환불 사유를 함께 알려주세요.
• 접수일로부터 영업일 기준 3~7일 이내 결제 수단으로 환불 처리됩니다.

제7조 (분쟁 해결)

환불과 관련하여 이용자와 서비스 간 분쟁이 발생한 경우, 「전자상거래법」 및 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.